VOS LECONS DE CONDUITE SONT ANNULEES PAR l’auto-école ? CHANGER d’auto-école !
Dans le cas que nous avons traité fin 2018/début 2019, l’auto-école avait annulé toutes les leçons de conduite au dernier moment, 48 h avant la première leçon donc dans les régles, mais sous prétexte que l’élève n’avait pas le NEPH.
Il suffit d’avoir le justicatif que la demande est en cours de traitement (sur la plateforme ANTS.gouv.fr) pour monter dans la voiture d’auto-école*.
– l’élève avait fourni ce justificatif lors de son inscription
Il y avait 10 h de réservées pour que les vacances de Noel soient bien remplies. Connaissant les délais de prise de rendez-vous, cela avait été fait environ un mois / un mois et demi avant.
L’élève a donc résilié le contrat avec cette auto-école, par lettre avec accusé de réception, puis demandé le remboursement des sommes versées en trop percues.
Nous avons du procéder à la relance de cette auto-école !
Elle lui a remboursé (en 2 fois) le trop perçu ; ceci avec ses excuses ;
**Copie de la lettre.**
*ce n’est pas l’AE en ligne Ornikar qui elle, a un site : lire la page des (réponses aux questions fréquentes) : ce lien est cassé.